活 動 資 訊
🏮 活動期間：2/24（六）～ 3/10（日）11:00~21:00
🏮 活動地點：2024 台灣燈會在臺南 高鐵燈區｜大臺南會展中心特展區（臺南市歸仁區歸仁十二路3號）
🏮 每日可預約時段如下：11:00 / 12:00 / 13:00 / 14:30 / 15:30 / 16:30 / 17:30 / 19:00 / 20:00（請留意：KKTIX信件通知上會寫當日活動「最早」開始時間，實際預約時間為您所選擇之時段）
🏮 預約開放時間：
- 2/1（四）中午12:00 開放 2/23~2/29 線上預約
- 2/23（五）試營運場次，僅開放少量名額預約入場，試營運購買及消費權益，與一般場次相同，惟可能針對入場及消費流程進行微調，購買前煩請注意
- 2/15（四）中午12:00 開放 3/1~3/10 線上預約
🏮 有任何活動消息請以 FB 私訊聯繫詢問，請勿撥打電話或直接聯繫場地方
預 約 須 知
- 本活動採「實名制預約、預付訂金制」及「假日及 2/28 現場開放部分名額整理券入場」，不開放電話或私訊等其他方式預約。
- 為保障預約者權益， 一人一票，憑票入場。
- KKTIX 預約假日時段將酌收訂金 200 元，全額可折抵現場消費
- 當日於上午 10:00 開始發放450張整理券（每天 9 梯次、每梯次 50 張）本活動禁止夜排及使用各種物品佔位，若發生人身安危及個人物品遺失，概不負責。
- 各梯次活動時間為50分鐘，將於該梯次入場前30分鐘開放報到整隊，排隊位置後續將於社群進行公告。
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請避免遲到情況
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平日：遲到10分鐘後，不可入場，名額將釋出給現場觀眾。
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假日：預約梯次時段內皆可入場，但請留意結帳隊伍將於每梯次結束20分鐘前關閉排隊，且將於該梯次結束後進行清場。敬請把握時間入場選購、拍照，避免因遲到影響入場權益
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- 本活動現場開放現金、信用卡及LinePay結帳，敬請多加利用。
- 預約前請詳閱注意事項及規範，完成預約視為同意預約規範，如需取消預約，請參考規範中的「取消預約」。
- 現場空間有限，請勿攜帶行李箱等大型物品。寵物禁止入場（導盲犬不在此限）；店內不提供寄物服務，如有需要請多利用鄰近高鐵站之寄物櫃。
- 結帳隊伍將於每梯次結束前20分鐘關閉，請依時間內排入隊伍，以避免影響您的權益。
- 本活動餐飲及部分周邊有每人每場限購之規定，品項如下：肩上龍年娃娃、雷射色紙、底片卡、雷射徽章、壓克力鑰匙圈、燈會造型貼紙、燈會限定糖果罐、拍貼機使用券、餐點飲品（詳細限購規則及數量，請參考官方社群公告）
- 入場特典禮、周邊購買單：依照當梯次入場人數發放，無法重複領取。入場特典禮為隨機每人每梯次限量乙張。
- 消費滿額禮：餐點、飲品、加購購物袋皆不計入滿額禮金額。
- 燈會限定糖果罐為特製品項，限量2500罐，售完不補，敬請見諒。
- 滿額贈明信片、燈會限定手提紙燈籠及親簽抽獎機會，皆為現場消費之特殊福利，EC電商皆不適用。
- 拍貼機使用券：每梯次限量16組，每組憑券拍貼乙次。惟每日 20:00 梯次，因場地方規劃限制，將不販售使用券，敬請見諒。
實 名 認 證 須 知
- 每個KKTIX帳號於單一活動日最多可預約 4 張不同梯次的票券，同筆訂單票券均綁定同一位預約者，請填寫預約者完整姓名、手機號碼及身分證字號（海外預約者請填護照號碼），預約送出前請確認資訊填寫正確。
- 為防止大量掃票行為，本活動將設定「問答驗證」請輸入對應答案。
- 本活動憑實體票券入場，取票前請確認預約者身份資訊皆正確，取票後將無法再修改身份資訊。注意！每筆訂單只能選一種取票方式
🏮 全家取票 🏮
- 因活動地點附近無全家便利商店，建議您最晚於該梯次開始前 1 小時至鄰近您所在地附近之全家便利商店FamiPort完成取票（取票手續費每筆$30元），再攜帶實體票至會展中心。
🏮 郵寄取票 🏮
- 為確保可於活動前收到票券，郵寄取票僅開放至2/13(二) 23:59 止
- 同筆訂單將由KKTIX寄送到同一個地址（僅限台灣）約5-7個工作天
- 訂單需加收每筆$80元手續費，繳費期限內付款完成才視同訂單成立
舉例：
- Suisei 幫自己在同一天、不同梯次各預約一張票（一筆訂單、兩張票），購買時需填寫姓名、手機號碼及身分證字號（海外預約者填護照號碼），並於活動當天核對身份證入場。
- Fuwawa 幫 Mococo代預約一張票，購買時需填寫 Mococo 姓名、手機號碼及身分證字號（海外預約者填護照號碼），Mococo 於活動當日帶自己的身分證證件入場。
- 若「姓名」或「身份證字號（海外預約者護照號碼）」其中一項填寫錯誤，請於 2月22日 23:59 前私訊「2024台灣燈會在臺南 X hololive production 」 FB粉絲專頁客服，並出示佐證資料，將由專人協助修改入場資料，逾期恕不受理。
- 若「姓名」及「身份證字號（海外預約者護照號碼）」兩項均填寫錯誤或已取票者無法修改，且僅能於預約日10日前聯繫KKTIX客服辦理退票。
- 所有票券均需填寫入場者完整姓名、手機號碼及身份證字號，購票時填寫資訊需與報到所持證件正本一致。
- 報到時需出示「實體票券」及有效身分證件「正本」以利核對身份，如未攜帶主辦認定之有效身分證件，或所持證件資訊與系統購票資料不符，將無法進場。※有效身分證件包含身份證、健保卡、駕照，海外預約者則為護照。除上列證件外均不予認證，照片或截圖亦不受理。
購 票 方 式 說 明
- 本節目網站購票僅接受已完成手機號碼及電子郵件地址驗證之會員購買，購票前請先"加入會員"並盡早完成"手機號碼及電子郵件地址"驗證，以便進行購票流程，建議可於會員"設定"中的"報名預填資料"先行存檔「姓名」和「手機」，可減少購票時間快速進行下一步。
- 為了確保您的權益，強烈建議您，在註冊會員或是結帳時填寫的聯絡人電子郵件，盡量不要使用Yahoo或Hotmail郵件信箱，以免因為擋信、漏信，甚至被視為垃圾郵件而無法收到『訂單成立通知信』。
- 訂單成立通知信可能因其他因素未能寄達，僅提供交易通知之用，未收到訂單成立通知信不代表交易沒有成功，又或是刷卡付款失敗，請於付款期限之內再次嘗試刷卡（即便收到銀行的授權成功的簡訊或電子郵件），若訂單逾期取消，則表示訂單真的沒有成立，請再重新訂購。一旦無法確認於網站上的訂單是否交易成功，請至會員帳戶的"訂單"查詢您的消費資料，只要是成功的訂單，皆會顯示您所消費的票券明細，若查不到您所訂購的票券，表示交易並未成功，請重新訂票。
- KKTIX系統沒有固定的清票時間，只要消費者沒有於期限內完成付款，未付款的票券就會陸陸續續釋放出來，消費者可隨時留意是否有釋出可售票券張數。
- KKTIX網站購票：
- 需加入會員並通過"手機號碼及電子郵件地址"驗證，每位KKTIX會員限購4張，請務必在活動啟售前24小時完成驗證，售票當天無法保證能驗證成功，24小時之內才驗證手機成功的帳號恕無法確保能順利購票。
- 進行手機號碼驗證，但收不到簡訊怎麼辦？請點我
- 付款方式：信用卡(VISA/MASTER/JCB)、ATM虛擬帳號
- 為強化信用卡網路付款安全，KKTIX售票系統網站導入了更安全的信用卡 3D 驗證服務，會員購票時，將取得簡訊驗證碼，確保卡號確實為持卡人所有，以提供持卡人更安全的網路交易環境。信用卡3D驗證流程為何？
- ATM虛擬帳號付款注意事項：僅限於台灣金融機構開戶所核發之提款卡並已開通「非約定帳戶轉帳」之功能，每筆訂單若超過$30,000無法選擇ATM虛擬帳號付款，請務必於期限內付款，逾期未付款訂單將會自動取消
- 取票方式：全家取票(手續費每筆$30/4張為限，請於全家便利商店繳納給櫃臺)
- KKTIX購票流程圖示說明 請點我
- 全家便利商店FamiPort取票說明 請點我
- 選擇全家便利商店FamiPort取票請留意：請勿在啟售當天於網站訂購完成後馬上至全家便利商店取票，極有可能因系統繁忙無法馬上取票，只要訂購成功票券在演出前皆可取票，請擇日再至全家便利商店取票。
注 意 事 項
- 根據文化部訂定『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六項「退、換票機制」之規定共有四種方案之退換票規定，本節目採用方案一：消費者請求退換票之時限為演出日前10日(不含演出日)，若未取票，可直接於線上辦理退票；若已取票，請求退換票日期以實體票券寄達日為準，退票需酌收票面金額10%手續費，範例如下：
- 2024/3/1場次，退票截止日為2024/2/20(含)，2024/2/21(含)起的郵戳退票不再受理。
- 未取票者：如欲辦理退票請於退票期限內至以下連結填寫表單
「【信用卡】 退票申請書 _ 未取票」
「【匯款】 退票申請書 _ 未取票」 - 已取票者：退票皆需以郵寄方式退回票券，請將「票券」及「KKTIX退票申請書」以掛號方式郵寄至「KKTIX票務組收 / 105039 臺北體育場郵局第060號信箱」。
「KKTIX退票申請書（信用卡刷退）」
「KKTIX退票申請書（現金匯款）」 - 退票方式及退款時間請詳閱KKTIX退換票規定。
- 請勿於拍賣網站或是其他非KKTIX正式授權售票之通路、網站購票，除可能衍生詐騙案件或交易糾紛外，以免影響自身權益，若發生演出現場無法入場或是其他問題，主辦單位及KKTIX概不負責。
- 若有任何形式非供自用而加價轉售（無論加價名目為代購費、交通費、補貼等均包含在內）之情事經查屬實者，將依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
- 一人一票、憑「實體票」及身分證件正本入場，票券視同有價證券，請妥善保存，如發生遺失、破損、燒毀或無法辨識等狀況，恕不補發。
- 如遇票券毀損、滅失或遺失，主辦單位將依「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」第七項「票券毀損、滅失及遺失之入場機制：主辦單位應提供消費者票券毀損、滅失及遺失時之入場機制並詳加說明。」之規定辦理，詳情請洽KKTIX客服中心。
- 本節目禁止攜帶外食、飲料、任何種類之金屬、玻璃、寶特瓶容器、雷射筆、煙火或任何危險物品。
- 消費者必須以真實姓名購票及填寫有效個人資訊，一旦以虛假資料購買票券已經涉及「偽造私文書罪」，依照刑法第二百十條：「偽造、變造私文書，足以生損害於公眾或他人者，處五年以下有期徒刑。」 ，主辦單位及KKTIX皆有權利立即取消該消費者訂單，請勿以身試法!
- 購票前請詳閱注意事項，一旦購票成功視為同意上述所有活動注意事項。